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| O sistema especialista é um conceito contrário ao sistema comprado em forma de "pacote".
O sistema de pacote é comprado pronto, podendo ser instalado e utilizado. Para que não ocorram problemas de utilização nos diferentes tipos de empresas, o sistema possui tabelas configuráveis e rotinas generalizadas aos mais diferentes processos.
Na maioria dos casos, é possível solicitar a customização do sistema a um processo específico da empresa, mas isto demanda tempo e custo adicional ao de aquisição do pacote.
O que acaba acontecendo, é que o processo de sua empresa se adapta ao sistema pronto nos casos em que não é possível uma customização específica.
O sistema especialista surge para tentar evitar este tipo de problema e de contratempo.
Neste tipo de sistema, é feito um levantamento inicial dos processos e necessidades de sua empresa e do seu negócio como um todo.
A partir deste levantamento, é criado um sistema que se adapta aos seus processos e supre exatamente as suas necessidades, ou seja, é um sistema criado exclusivamente para sua empresa.
Em muitos casos, o sistema em pacote cumpre seu papel dentro da empresa, mas os processos mais específicos acabam sofrendo devido à generalização do sistema. Nestes casos é possível desenvolver um sistema especialista, que se integra com o sistema em pacote.
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